复核重点:主要包括检查必备项目,饭店内部结构、设施设备和服务项目,饭店全员培训制度和体系,饭店节能减排工作,近三年内是否出现重大安全事故,对外包经营部门的有效监管等等。
2018年度三星级、二星级饭店复核名单
复核方式:市星评委、各区县旅游局共同负责全市星级饭店的年度复核和期满评定性复核,复核方式以“明查为主、暗访为辅”。
复核期间,将重点关注第三方顾客评论网站的在线点评内容,并将顾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象。
通知要求,在饭店业转型发展时期,更要严格把握国家标准,加大星级饭店的退出力度,使达不到星级标准要求的饭店退出星级饭店队伍,保持星级饭店良好形象。
责任编辑:公翠红