按：“十一”黄金周是城乡居民出游规模最大的黄金周之一。今年由于受非典影响，“五一”未搞黄金周，城乡居民被压抑的旅游需求，很可能在“十一”黄金周释放出来，据预测，旅游规模可能超过以往。针对这一情况，市旅游局高度重视，采取得力措施，周密安排，精心筹备，为营造日照良好的旅游市场秩序，确保黄金周期间旅游工作的安全有序做好了充分准备。

              日照市旅游局采取得力措施积极备战“十一”黄金周
    市旅游局对“十一”黄金周的各项筹备工作高度重视，周密部署，采取得力措施，狠抓落实。
    一是积极走出去宣传促销，开拓国际、国内旅游市场。近期，组织旅游促销团赴韩国、日本进行了宣传促销，随“山东之旅”专列赴江苏、浙江、广东进行了促销，赴济南参加了2003年中国国际旅游交易会，并参加了中国网上旅游博览会，进行了网上宣传促销。重点宣传了我市海滨旅游线、山文化旅游线，并对民俗旅游、茶文化旅游、港口旅游、刘家湾赶海旅游、陶艺制作等特色旅游线路进行了推介。与各地旅游部门及旅行社进行了广泛交流、合作，互送客源，共同开发旅游市场。
    二是以创建中国优秀旅游城市和假日旅游为契机，大力加强旅游软硬环境建设，完善我市现代旅游功能。各景区（点）按照星级标准新建了一批旅游厕所，各旅游接待单位配置、完善了咨询服务中心、公共信息图形符号、中英文对照的旅游说明牌等。组织了旅游从业人员普通话和英语培训，提高旅游接待水平和服务质量。组织召开了全市旅游行业作风建设工作会议，在全市旅游行业推行微笑服务、超值服务，让游客高兴而来，满意而归，树立我市“海滨生态市、东方太阳城”的良好形象。
    三是整治旅游市场秩序，为“十一”黄金周创造安全、文明、舒适的旅游环境。近日，市旅游局会同公安、工商、物价、交通、卫生、安监等部门对全市的景区（点）、旅行社、旅游涉外饭店等进行了联合检查。
  （一） 全面整顿和规范旅游市场秩序。对从事旅行社业务经营的主体资格普遍进行一次清理检查，重点查处旅行社超范围经营、旅行社靠经营、变相转让旅行社以经营权等行为。整治旅游景区（点）秩序。重点查处强买强卖，宰客、尾随兜售、制售假冒伪劣商品等行为。重点检查导游员ＩＣ卡使用、导游员规范化服务情况，严厉查处导游私拿回扣、索要小费等违法违规行为，坚决打击无证导游、“陪游”、“伴游”现象。
  （二） 加强旅游安全管理。全面检查旅游经营单位安全管理制度是否齐全，安全管理措施是否到位，是否普遍推行安全教育、防范制度。对旅游景区（点）重点检查安全生产、安全措施、安全制度的落实情况，实地查看危险路段、危险地区是否设有警示牌，安全设备、设施是否齐全，救护措施是否得力。对旅行社重点检查是否投保旅行社责任险，是否开办旅游意外保险业务，租用车辆是否签定合同，不租用“黑车”、“病车”。对星级饭店重点检查食品卫生、防火、防盗等情况。
  （三） 全面受理旅游投诉。向社会及时公布旅游投诉电话和旅游咨询电话，保证24小时接听。受理旅游投诉，及时调查处理，全力维护旅游消费者的利益。