一、加大资金投入，完善“硬件”设施
    一是公路基础设施建设方面：先后完成了北沿海公路、市区南环路硬化工程，大学城内东营路、滨州路硬化工程，山海天路硬化工程和王家皂旅游文化广场改建工程等城市基础设施建设任务，总硬化面积80万平方米，总投资6000余万元。
    二是公共设施建设方面：日照汽车总站是游客主要集散地之一，为方便游客出行，各职能部位张贴了规定标准的旅游公共信息图形符号，设计中英韩文对照、图文并茂的大型旅游地图广告牌、“一日游”示意图，设立了集咨询、车票预订、受理投诉等多功能为一体的旅游咨询服务中心，在日照汽车总站安装了高级大屏幕触摸电脑，并聘请专家设计和编制了触控查询系统，增强了车站的全方位服务功能。同时还对车站厕所按旅游厕所标准进行了升级改造，对车站候车室墙壁进行了清洗和粉刷。
    三是根据我市旅游客运市场需求，报请省交通厅批准，新增省际豪华旅游客车42辆，并对旅游车辆从规费上给予补贴客运基金60元优惠扶持。投资100余万元购置开通两辆豪华旅游观光巴士，成为全市创优亮点之一。
    四是规范了旅游公司、旅游车辆、出租车辆基础工作。公司内部各类制度、标准统一制成图板上墙，旅游车、出租车统一座套，每车两套，及时轮流换洗，保持车内清洁卫生。
二、规范旅游客运市场，促进“软件”上水平
    一是强化客运从业人员培训，提高行业素质。首先，将道路运输管理法规、规章、岗位规范、服务礼仪、文明用语等汇编成《客运从业人员法规汇编》，进行严格的培训、考核，合格后方能持证上岗。其次，突出旅游特色服务，将我市旅游区位优势、旅游从业人员礼节禁忌、东亚周边国家禁忌等内容汇编成《旅游客运从业人员手册》，以公司、车站为单位，聘请专家授课，对管理人员及旅游客运从业人员进行集中培训，经考试合格后颁发旅游从业证书，打造乘务、导游“两栖”服务员。目前，全市营运客车的驾乘人员全部达到持证上岗，客运公司中层管理人员全部取得省旅游局颁发的旅游从业资格证书。
    二是主动协商市内部分宾馆、饭店、商场、医院，辟出出租车停放地点，门前出租汽车停放秩序由各单位保安负责落实，交通局定期、不定期进行督促检查，共同治理出租车停放不规范问题。
    三是以实施出租公司资质验收为契机，配合创优活动，对出租公司实行位次管理，对管理和服务不到位、连续四次经营资质验收达不到甲类资质标准的公司限制发展，从而促使各公司不断加强对所属车辆的管理，增强服务意识，提高服务质量，达到全面提高公司管理和服务水平的目的。对出租车从业人员实施星级管理制度，客运出租从业人员持星级卡上岗。乘客一上车，便可根据《驾驶员星级服务资格证》，直观地了解驾驶员的服务情况，便于对驾驶员进行监督，促使出租业户主动搞好服务。目前，全市出租车基本上达到清洁卫生，规范服务。
    四是不间断开展取缔“黑车”非法从事道路运输经营活动。
    五是在道路客运行业开展了“进放心站、乘放心车、做健康人”活动和客运出租文明优质服务月活动，要求广大客运出租车驾驶员围绕“四优”目标（争创优美环境、维护优良秩序、抓好优质服务、争做优秀司机），文明经营，热情服务，切实实现车容车貌规范、标志标识规范、仪表语言规范、经营行为规范、行车停车规范，提升港城的客运服务水平，引导游客文明乘车旅行，共同创建文明旅程，营造了良好的旅游环境。