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旅游业这样收获累累硕果

来源:日照新闻网  作者:郑凌   2004-10-25 7:32:53

    日照旅游业已经以后来居上的姿态让业内外人士刮目相看了:游客大量进入,收入明显增加,城市知名度大大提升……1至9月份,旅游业的大发展搅热了我市的相关产业,也擦亮了中国优秀旅游城市这块金字招牌。 
    副省长孙守璞在视察日照旅游工作时说:“今年1至9月份,日照旅游收入、接待增幅分别在65%以上,居全省第二位和第三位,发展速度快、势头好,十分喜人,适应了旅游大发展的形势。” 
    以景区建设为中心,以宣传促销为重点,壮大规模,强化管理,优化秩序,净化环境,一个树立全市一盘棋思想,齐心协力,建设大旅游,开发大市场,发展大产业,推动日照旅游大踏步发展的良好氛围日渐浓厚。 
    让软、硬环境更完善,提升中国优秀旅游城市品质 
    我市没有因为获得中国优秀旅游城市荣誉称号止步不前,而是将此作为发展的新动力。海洋大世界一期工程、姜太公纪念馆、竹洞天景区、龙门崮景区、嶝山桂花园和丁肇中祖居等新建景区已建成并对游人开放。城市基础设施建设力度进一步加大,我市对迎宾大道和山海路等进行了硬化改造,建成的世帆赛基地成为旅游新亮点。建成了日照至五莲的快速通道,为日照海滨与五莲山风景区之间的连结提供了便利条件。一些大中专院校学生在黄金周和暑假期间,参加导游接待和酒店服务,缓解了旅游旺季导服人员短缺的矛盾。市委宣传部、市文化局、市体育局围绕发展旅游这一主题,在旅游旺季安排了20项文体活动,丰富了旅游内容,增添了活力。市公安、工商、物价、卫生、环保、安监等部门积极开展工作,在加强景区管理、保障旅游安全、整顿市场秩序、规范旅游服务等方面有力维护了我市旅游的良好形象。旅游市场的“软肋”日渐变“硬” .
    黑社、黑门市部、黑导游、黑出租车和照像宰客、购物宰客、餐饮宰客,这些为游客所痛恨的问题和现象均成为我市今年旅游市场的整治重点。黄金周和旅游旺季前,由政府牵头,部门联动,对旅游环境进行了集中整治,解决了部分景区摊点乱摆乱放、车辆乱停乱靠、卫生状况差、消防存有隐患等各类影响旅游环境的问题。在旅游旺季,交警人员在万平口以及市内主要交通口,经常疏导车辆到深夜,交通部门查处黑出租车40余辆,卫生部门查处无证经营业户17个,查处无证经营人员20人,市旅游部门查处"黑导游"13人。在今年游客大幅增加的前提下,旅游投诉同比却下降58%,市旅游部门仅处理游客投诉12件,游客对投诉处理结果满意率达100%。与前几年相比,利用照像和沙滩座椅宰客等投诉比较集中的问题明显减少,日照旅游的诚信度、美誉度明显增加。 
   "旅游细微服务年活动"也使我市的行业管理水平有了新的提高。在酒店管理中,以人为本的管理理念开始渗透到员工的日常培训中,涌现出了一批敬业典型。在旅行社行业中,我市开展的"诚信经营,理性消费"宣传活动,实行组、接团合同"八统一"经营行为规范,有效地解决了旅行社经营不规范而产生纠葛的问题。全市500多名导游普遍进行了轮训,30多名导游被选派到大连、青岛见习学习,开展了评选十佳文明导游员活动,导游队伍的素质显著提高。在景区景点,市旅游部门推行了A级评定标准,景区景点内各项配套设施逐步完善,强买强卖、欺宰游客等违法违规现象逐步得到清除,安全制度、安全设施逐步完善,旅游秩序、旅游环境有了显著改善。宣传促销实现新突破,城市品牌形象鲜亮起来 
   今年以来的旅游市场开拓再次刷新了历史纪录:5月21日在青岛举办了"青岛--日照区域旅游合作暨日照旅游推介会",青岛旅游管理部门和60家旅行社经理、8家主流媒体共200人参加了会议;6月5日在杭州国内旅游交易会上举办的"日照旅游说明会",取得了重大成功,我市75家旅行社与来自全国的200多家旅行社达成广泛的合作意向;6月22日,在郑州举办了"日照旅游、房地产说明会",我市50家旅行社、12家房地产公司与郑州180多家对口单位达成合作意向,郑州38家新闻单位对会议作了报道;7月16日在济南举行了"日照旅游、房地产说明会",举行了济南10万人游日照启动仪式;7月24日山东省旅游局和日照市政府主办的"山东人游山东启动仪式"在万平口举行,来自全国各地的近3万名游客参加了仪式;8月17日至18日"日照、西安经济和旅游、人居合作及推介活动"在西安举行。另外,魅力城市展播、全国帆船锦标赛、中央电视台东方时空明星足球队义赛义演活动、房博会、莒县福寿节等活动的成功举办,都为我市旅游市场带来了非常可视的客源。  

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