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政策法规

日照市民俗旅游村标准规范(试行)

来源:日照市旅游局  作者:日照市旅游局   2004-3-24 9:08:48

  民俗旅游村,是指以村民生活、生产、节庆习俗、民间工艺等为吸引物,具有参观游览、休闲度假、康乐健身、参与体验等功能,具备相应旅游服务设施并提供旅游服务的村居。

  一、旅游管理
  1、民俗旅游村,必须持有市旅游局批准的文件;民俗旅游户,须持有县级旅游部门批复的文件或证件。
  2、民俗旅游村设有旅游管理办公室,其负责人由村居主要领导兼任,具体负责该村的民俗旅游项目开发、旅游安全、旅游统计、旅游宣传、旅游投诉处理和民俗旅游户的审核、报批、管理等工作,监督检查民俗旅游户执行上级有关法律法规和政策情况。
  3、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,并定期监督检查,有完整的书面记录和总结。
  4、管理人员配备合理,管理有效。
  5、投诉制度健全,人员落实。设有面向公众的旅游投诉、咨询电话。投诉处及时、妥善,档案记录完整。
  6、有年度发展计划和全村发展规划,包括村庄改造、旅游项目、人员培训、市场营销等计划。
  二、经营管理
  1、有独立核算的旅游经营管理实体。
  2、有宣传促销经费和具体措施。有介绍本民俗村旅游事项的小册子或折页。
  3、各项接待制度健全,接待环节协调有序。讲解内容健康生动,积极普及民俗旅游风俗知识。服务人员服务优良,态度热情。
  4、导游员(讲解员)持证上岗,人数能基本满足游客需要,提倡讲普通话。导游(讲解)词科学、准确、生动、富有感染力。
  三、旅游设施
  1、有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所,咨询服务人员业务熟悉,服务热情,能通过集中讲解及播放录像等,向游客比较系统地介绍民俗村情况、风土人情及参观须知。
 2、有宾馆餐饮设施,干净卫生,服务优良。
 3、有旅游娱乐设施或场地,并组织文娱表演,表演内容健康富有特色。
 4、各种公众信息、资料(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌公共信息图形符号设置基本合理。符合GB1000.1的规定。
 5、旅游厕所全部为水冲式,数量充足,分布合理,管理良好。
 6、旅游公共休息设施布局基本合理,数量基本满足要求。
 四、旅游产品
 1、依托特定的资源条件,有为游客提供吃住、游览、体验、了解感受农生活(渔)家生活、生产、民俗风情服务的旅游服务的旅游项目。
 2、民俗旅游项目和游览点在5处以上。
 3、有2条以上旅游线路、编排科学,内容丰富。
 五、旅游交通
 1、可进入性比较好。进出方便,道路通畅。
 2、有专用停车、船场所,布局较合理,容量能基本满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
 3、无对环境造成污染的交通工具。
 六、旅游安全
 1、认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游有关部门颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,配备专职安全人员,责任到人。
 2、建立紧急救援机制,设立医疗救助点,配备游客常用药品和急求器械。事故处理及时、妥当,档案记录完善。
 3、消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、游览、娱乐等设备完好,防护设施齐备、有效,特殊地段有专人看守。
 4、海水浴场设置警示牌、了望塔、防鲨网、救护队。
 七、旅游购物
 1、购物场所布局合理,建筑造型、色彩与环境基本协调。
 2、对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
 3、对从业人员有统一管理措施和手段。
 4、旅游商品种类较多,具有本地区特色,当地土特产和手工艺品达10种以上。
 八、旅游卫生
 1、环境卫生
 (1)村容村貌,村内道路、旅游线路畅通、干净、卫生、区内无乱搭乱建、乱设摊点、乱堆乱放现象。
 (2)民俗村切实抓好民俗户“门前三包”(即包清扫保洁、包绿化美化和包卫生秩序)工作。责任区域的环境卫生,全日保持清洁,做到责任区内无废弃物,无乱堆乱放,无积水、无油污,无蚊蝇孽生地。
 (3)责任区域地面要硬化,做到无裸露地面(即人行道、巷道),硬化的地面无破损。
 (4)做好绿化带、人行道树木的栽植、管理工作。
 (5)民俗旅游户内卫生整洁、无死角。庭院平整,实行垃圾袋装化,及时清理。院内公用厕所必须是水冲式,达到卫生、清洁、无臭味、无蝇。落实灭鼠、消杀蚊蝇措施。
 (6)民俗户院内禁养畜禽措施落实率达100%。
 2、室内卫生
 (1)楼梯、走廊、室内地面、天棚、四壁、门窗整洁,无痰迹、无蛛网、无灰吊。
 (2)室内桌椅、床铺等用品押运放整齐、整洁,无蚊蝇,积极开展卫生宣传健康教育和控烟活动,会议室等公共场所禁止吸烟,并设有明显的禁烟标志。
 (3)室内厕所洁净,无臭味,无尿垢。
 3、食品卫生
 (1)厨房、餐厅地面、桌面整洁,天棚四壁无蛛网灰吊等。
 (2)炊事人员卫生好,衣帽整洁,符合健康标准要求,“三证”(卫生许可证、健康证、卫生知识培训证)齐全,持证上岗,“四防”(防蝇、防鼠、防尘、防腐)措施落实。
 (3)食品原料新鲜卫生,炊事用具洁净,生熟分开。
 九、邮电服务
 1、提供邮政或邮政纪念服务。
 2、通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话,具备国内长途直拨功能。                   
 3、公用电话亭与环境基本协调,标志醒目。
 4、通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。
 5、能接收手提电话信号。
 十、经济效益和社会效益
 1、年旅游总收入占全村总收入的比重达30%以上。
 2、全村从事旅游经营或管理人员占全村总人口的50%以上。
 3、旅游经营户占全村户数的50%以上。

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